গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি 299 det প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে শুরু করে গেম খেলা, ডিপোজিট করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

299 det সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, এবং এই নথিতে উল্লেখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতির পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ুন, কারণ উভয় দলিল একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের চুক্তির অংশ গঠন করে।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

299 det বিভিন্ন সময় ও বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিশদভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (সেবাটি কেবল ২১+ বয়সী ব্যক্তিদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের পরিমাণ এবং তারিখ
• লেনদেন আইডি ও যাচাইকরণ তথ্য

২.৩ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস দাবির রেকর্ড
• সেশনের সময়কাল এবং কার্যক্রমের ধরন

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• সাইটে প্রবেশ ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লেখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অনুমোদনবিহীন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য বয়স সীমা (২১+) এবং অন্যান্য যোগ্যতা যাচাই করা
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা
• প্রোমোশন ও বোনাস অফার সম্পর্কিত যোগাযোগ (কেবল অ্যাকাউন্টধারীদের সাথে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুসারে, গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্যও বিশ্লেষণ করা হয় — যাতে ক্ষতিকর আচরণের লক্ষণ দেখা দিলে সময়মতো পদক্ষেপ নেওয়া যায়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

299 det সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তথ্য সংরক্ষণ ও আদান-প্রদানে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশড ও সল্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত — কোনো সিস্টেমে পাসওয়ার্ড সাদামাটা আকারে রাখা হয় না
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবহারের সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

299 det ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি করার প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৫.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবল অনুরোধকৃত এবং আইনসম্মত তথ্যই দেওয়া হবে।

৫.৪ পরিষেবা সহায়তা

প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, গ্রাহক সেবা ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা 299 det-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

299 det ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নয়নে ভূমিকা রাখে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল সাইট কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ রাখলে সাইটের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৬.২ পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

299 det-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন 299 det আপনার কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারবেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করা যাবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

299 det-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। কোনো সদস্যের বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমকে অবিলম্বে জানান।

৯ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে 299 det নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে সমপরিমাণ বা উচ্চমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তিগত শর্ত নিশ্চিত করা হয়, যাতে তথ্যের সুরক্ষা মান বজায় থাকে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

প্রযুক্তি, ব্যবসায়িক পদ্ধতি বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে পরিষ্কারভাবে আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হবে
• পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে যুক্তিসঙ্গত সময় দেওয়া হবে

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি সম্পর্কে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি দেখে নতুন পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সাইটের যেকোনো বিষয়ে আরো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় উত্তর পেতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য 299 det-এর সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সুবিধা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা তথ্যের অনুরোধ পাওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।